FAQ
Bestellung und Rabatt
Wie löse ich den Rabattcode SCRATCH13 ein?
Gib den Code SCRATCH13 beim Checkout ein. Damit erhältst du 13 % Rabatt auf deine Bestellung. Der Code ist im gesamten Shop wiederverwendbar.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Du kannst bei Scratchplatte mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Wen kontaktiere ich bei Fragen zu meiner Bestellung?
Unser Team in Deutschland ist an Werktagen per E-Mail erreichbar. Schreib uns an support@scratchplatte.shop, wenn du Unterstützung zu deiner Bestellung brauchst.
Versand
Wohin liefert Scratchplatte?
Wir versenden weltweit. Damit dein Setup auch außerhalb Deutschlands mobil einsatzbereit bleibt, ist der Versand nicht auf ein bestimmtes Land beschränkt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 40 € liefern wir versandkostenfrei. Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir 8 € Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage. Der genaue Zeitraum hängt vom Versandweg und vom Zielort ab.
Rückgabe und Erstattung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Nach der Rückgabe erstatten wir dir den vollständigen Kaufbetrag.
Was gilt, wenn ein Produkt defekt ist?
Bei einem Defekt ist die Rücksendung für dich kostenlos. Wir erstatten dir den vollständigen Kaufbetrag.
Garantie
Welche Garantie gilt für die Produkte?
Für die Produkte gilt die jeweilige Herstellergarantie. Bei Fragen zur Garantie hilft dir unser Team an Werktagen unter support@scratchplatte.shop weiter.